El blog de Paco

Servicio de Información, Orientación y Participación; Sugerencias al Ministro Jordi Sevilla

De: Paco [pacolina@telefonica.net]Enviado: lunes, 19 de junio de 2006 12:02Para: 'jordisevilla@map.es'Asunto: Sugerencia y proyecto
EXCMO. SEÑOR MINISTRO Le felicito, a usted y a su equipo, por el proyecto 060, creo que es un paso fundamental para cambiar y modernizar la Administración. Aunque no es el tema de esta carta, también le felicito y le animo a seguir profundizando y desarrollado la nueva Ley de los funcionarios. En relación con el tema de la información me atrevo a remitirle el proyecto que habíamos presentado al Ayuntamiento de Sevilla, como parte de otro más amplio, pero que no ha salido. Se trata de un complemento al ya creado por su Departamento como es el 060, pero con una extensión que facilita y desarrolla la participación y el servicio para todos sin exclusión. A la espera de servirle, si tiene interés estamos dispuestos a presentarlo más detalladamente y a cualquier tipo de entrevista, le saludo atentamente.
Francisco Barco Solleiro
P:D.: Sigue el resumen del proyecto

Servicio de Información, Orientación y Participación.
Judith Barco Serrano, Trabajadora Social, Eva María Mariño Domínguez, Socióloga y F.Barco, pensionista Introducción. Tenemos claro que la información es conocimiento y participación, y la desinformación es exclusión. También sabemos que vivimos en la sociedad de la información, y que esta información cada día se presenta más diversificada en sus fuentes, complicada y, por ello, más difícil de acceder. Nadie duda que muchos colectivos de personas: enfermos, colectivos en riesgo social, mayores, inmigrantes, discapacitados,..., tienen verdadera dificultad para acceder a cada una de esas fuentes informativas y comprender sus mensajes; esto las margina, excluye y empobrece. Igualmente los niños y jóvenes no reciben la información necesaria y adecuada, ni encuentran los cauces y los criterios de valoración pertinentes. Es necesario crear y desarrollar las estructuras y medios suficientes, sencillos, claros y cercanos para que estos sectores de la población, cada día más numerosos, sigan participando y puedan beneficiarse de la riqueza de esta sociedad e incluso defenderse de posibles dificultades y contratiempos como ciudadanos consumidores. Definición. Es un servicio de información, orientación, participación y defensa del consumidor y ciudadano lo más interactivo posible, y utilizando todos los medios y soportes que lo hagan accesible y eficaz, por el que las personas que presentan mayores riesgos de exclusión social puedan obtener, con facilidad, claridad e igualdad de condiciones, toda la información necesaria para el desarrollo y defensa digna de su vida cotidiana. Objetivos.1. Acercar la información haciéndola inteligente especialmente para las personas con mayores dificultades de acceso a la información. 2. Unificar la mayor fuente posible de información.3. Crear un servicio de guía y orientación sencillo, claro y cercano. 4. Potenciar la participación y la asociación.5. Ayudar a gestionar las demandas de información y orientación de las personas con más dificultades físicas, cognitivas, culturales y de edad.6. Facilitar una información y defensa específica en el área del consumo y usuarios.7. FINES.Crear un programa experimental, que orientado en primera instancia al territorio y la comunidad más próxima, nos sirva para transferir a cualquier otro territorio y comunidad. Población. La población preferente son inmigrantes, nuevos residentes, discapacitados y mayores de 65 años, pero deseamos prestar servicio a familiares, voluntarios, instituciones, ONG's, y asociaciones, colegios e institutos. Organización.Las consultas podrán realizarse personalmente, por carta, teléfono, fax y correo electrónico, Internet e incluso en los domicilios de los demandantes y la misma calle a los agentes callejeros. La atención presencial tendrá un horario de oficina, e incluso cita previa si se desea. De toda la información o gestión solicitada podrá obtener documentación escrita. Se utilizará una base documental constantemente actualizada y los medios técnicos e informáticos más adecuados. Tendremos, a medio plazo, un servicio para atender las demandas desplazándonos con nuestros colaboradores a los domicilios de las personas que no pueden salir, y en lugares muy frecuentados por las personas mayores (centros de salud, hogares del pensionista, etc.…), o niños y jóvenes, (Colegios e Institutos). Se fomentarán, foros, encuentros, potenciando especialmente a las asociaciones y grupos informales que creen espacios interactivos de comunicación, creatividad, análisis y participación y promuevan una imagen de comunidad viva, multicultural e integradora preocupada por la sociedad del conocimiento, los Derechos Humanos y la calidad de vida. CRONOGRAMA..- 1º Preparación de los colaboradores y creación y adecuación de los espacios físicos para las actividades presenciales, constitución y operatividad de las bases documentales y de las infraestructuras mínimas..- 2º Apertura del Servicio y comienzo de las prestaciones de atención presencial y ejecución de los Foros..- 3º Comienzo actividad con desplazamientos a los domicilios solicitados. .- 4º Inicio del Servicio en las calles y plazas.Número y áreas de Actividades.Todos los servicios demandados.Personal.Primera etapa: Documentalista / Infonomista Atención presencial y localizada en oficina al usuario. (jornada completa) Coordinador de actividades y voluntarios. Grupos de personas voluntarias y alumnos en prácticas. Segunda etapa: Formación y puesta en actividad del equipo de calle. Recursos Informáticos/ofimáticos.- Ordenador Pentium III/IV con Módem- Impresora Láser- Escáner Color- Software: Office 2000, Knosys (Software de publicación en Internet)- Fax- Grabadora (cassette)- Teléfonos móviles para los agentes.


Sevilla junio 2006

Publicado por Paco @ 11:51 p. m. 1 comentarios